Resi e Cambi

Polène offre la possibilità di restituire qualsiasi articolo acquistato entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine per un rimborso completo o un cambio. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e completi di tutte le confezioni protettive.

Return Process

• 1.
  Iniziare la richiesta

  Accedi al portale dei resi sul nostro sito ufficiale inserendo il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.

• 2.
  Preparare il pacco

  Riponi con cura l'articolo nella sua scatola originale e nel sacchetto protettivo, assicurandoti che l'imballaggio esterno sia ben sigillato.

• 3.
  Spedizione del reso

  Applica l'etichetta di spedizione prepagata fornita dal portale e consegna il pacco presso un punto di ritiro autorizzato del corriere indicato.

• 4.
  Controllo e Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato il prodotto presso il nostro atelier, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.